aiseefox Bestell- & Abonnement-FAQs
Q 1. Wie kann ich ein monatliches oder vierteljährliches Lizenzabonnement kündigen? Wird mir nach der Kündigung die Verlängerung trotzdem in Rechnung gestellt?
Sie können Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail finden und auf die Wörter mit Bitte sehen Sie Ihr Abonnement an klicken. Dann können Sie Ihr Abonnement kündigen. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden können, können Sie unser Support-Team unter support@aiseefox.com oder das MyCommerce-Support-Team kontaktieren, um Ihr Abonnement zu kündigen.
Nach erfolgreicher Kündigung des Abonnements fallen keine weiteren Kosten an.
Q2. Ist es sicher, Software von Ihrer Website zu kaufen?
Natürlich ist es sicher. Ihre persönlichen und finanziellen Informationen sind zu 100% sicher und durch unser stark verschlüsseltes Kassensystem geschützt.
Q3. Wie kann ich wissen, dass meine Bestellung erfolgreich ist?
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich ausgestellt wurde, erhalten Sie automatisch zwei E-Mails von der Zahlungsplattform mycommerce. Eine ist eine Bestätigungs-E-Mail und die andere E-Mail enthält den Lizenzcode, der von Tunelf bereitgestellt wird. Wenn Sie beide E-Mails erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung jetzt erfolgreich ist.
Q4. Was kann ich tun, wenn ich aus Versehen eine falsche Software kaufe?
Sie können Ihre richtige Software erneut von unserer Website bestellen und uns dann per E-Mail mit den beiden Bestell-IDs unter support@aiseefox.com informieren. Wir erstatten Ihnen dann die falsche Bestellung.
Q5. Muss ich beide Versionen kaufen, wenn ich sie auf Windows und Mac verwenden möchte?
Ja, die Windows- und Mac-Versionen sind zwei eigenständige Produkte. Wenn Sie das Programm auf Windows und Mac verwenden möchten, müssen Sie die Produkte jeweils kaufen.
Q6. Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bieten eine 5-tägige Geld-zurück-Garantie für monatliche Lizenzen und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für vierteljährliche/lebenslange Lizenzen. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen oder 30 Tagen auf ein Problem mit unserer Software stoßen, können Sie uns kontaktieren, um es für Sie zu lösen oder eine Rückerstattung anzufordern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Upgrade- & Rückerstattungsrichtlinie.
Q7. Kann ich das Programm weiterhin verwenden, nachdem ich das Abonnement gekündigt habe?
Wenn Sie es während des Abonnementzeitraums kündigen, können Sie das Programm weiterhin bis zum Ende Ihres Abonnementzeitraums verwenden. Nach Kündigung des Abonnements erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (Abonnement von xxx kündigen), die das Ablaufdatum Ihres Lizenzcodes anzeigt. Wenn der Abonnementzeitraum endet, wird das Programm zur Testversion zurückkehren, ein erneuter Kauf ist erforderlich, wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten.
Q8. Ich habe mein Abonnement verlängert, warum wird mein Registrierungscode ungültig?
Nach der Verlängerung erhalten Sie eine E-Mail mit einem neuen Registrierungscode, der neue Code muss verwendet werden, um das Programm erneut zu registrieren.