aiseefox Perguntas Frequentes sobre Pedidos e Assinaturas

Q 1. Como faço para cancelar uma assinatura mensal ou trimestral de licença? Serei cobrado após cancelar a renovação?

Você pode encontrar o e-mail de confirmação do seu pedido e clicar nas palavras com Por Favor, Visualize Sua Assinatura. Em seguida, você pode cancelar sua assinatura. Se você não encontrar o e-mail de confirmação do seu pedido, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@aiseefox.com ou com a equipe de suporte da mycommerce para cancelar sua assinatura.

Após cancelar com sucesso a assinatura, não serão aplicadas mais cobranças.

Q2. É seguro comprar software em seu site?

Claro, é seguro. Suas informações pessoais e financeiras estão 100% seguras e protegidas pelo nosso sistema de checkout criptografado.

Q3. Como posso saber se meu pedido foi bem-sucedido?

Quando seu pedido for emitido com sucesso, você receberá automaticamente dois e-mails da plataforma de pagamento mycommerce. Um é um e-mail de confirmação e o outro e-mail contém o código de licença fornecido pela Tunelf. Se você recebeu ambos os e-mails, significa que seu pedido foi bem-sucedido agora.

Q4. O que posso fazer se comprar um software errado por acidente?

Você pode reordenar o software correto em nosso site e depois nos informar por e-mail com os dois IDs de pedido em support@aiseefox.com. Nós então reembolsaremos o pedido errado para você.

Q5. Eu tenho que comprar ambas as versões se quiser usá-lo no Windows e Mac?

Sim, as versões do Windows e Mac são dois produtos independentes. Portanto, se você deseja usar o programa no Windows e Mac, precisa comprar os produtos respectivamente.

Q6. Qual é a sua política de reembolso?

Oferecemos garantia de devolução do dinheiro de 5 dias para a licença mensal e garantia de devolução do dinheiro de 30 dias para a licença trimestral/vitalícia. Se você encontrar algum problema com nosso software dentro de 5 dias ou 30 dias, você pode entrar em contato conosco para resolvê-lo ou solicitar um reembolso. Para mais informações, você pode visitar nossa política de atualização e reembolso.

Q7. Posso continuar a usar o programa após cancelar a assinatura?

Se você cancelar durante o período de assinatura, ainda poderá usar o programa até o final do seu período de assinatura. Após cancelar a assinatura, você receberá um e-mail de confirmação (Cancelar assinatura de xxx) mostrando a data de expiração do seu código de licença. Quando o período de assinatura terminar, o programa voltará à versão de teste, será necessário recomprar se desejar continuar usando a versão completa.

Q8. Renovei minha assinatura, por que meu código de registro se tornou inválido?

Após a renovação, você receberá um e-mail com um novo código de registro, o novo código é necessário para registrar o programa novamente.