Politique de remboursement aiseefox (FAQ)

Chez aiseefox, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de garantir une expérience agréable avec nos produits et services. Notre POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, en vigueur à partir de la date d'achat, est conçue pour rendre vos achats en ligne sans souci. Nous proposons des versions d'essai gratuites pour évaluer la compatibilité et la fonctionnalité de nos produits sur votre système avant d'effectuer un achat.

Cela permet de garantir que nos solutions répondent à vos attentes et exigences. Veuillez noter qu'une fois une transaction effectuée, elle ne peut être annulée. Cependant, nous comprenons que des exceptions peuvent survenir dans des circonstances spéciales. Ci-dessous, nous fournissons des informations détaillées sur les exceptions à notre politique standard pour garantir la transparence et la clarté.

 

Cas non acceptés

Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement ou d'échange de produit dans ces circonstances :

• Vous changez d'avis sur un article/abonnement.
• Vous demandez un remboursement en raison de différences de prix entre les régions ou les vendeurs.
• Vous achetez le produit "incorrect" puis achetez le produit "correct" auprès d'une autre entreprise.
• Vous achetez un produit incorrect mais ne demandez pas d'échange avant l'expiration de la garantie de remboursement.
• Vous demandez un remboursement car vous n'utilisez plus les services de Spotify Music, Apple Music ou Amazon Music.
• Vous demandez un remboursement après l'expiration de la période de garantie de remboursement pour votre commande, y compris les renouvellements.
• Vous rencontrez des problèmes techniques mais ne demandez pas d'aide à notre équipe de support, ou refusez de fournir les détails nécessaires pour le dépannage.
• Vous ne recevez pas le code d'enregistrement et ne contactez pas notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

Une fois une commande annulée, la licence sera désactivée. Veuillez désinstaller complètement le logiciel et le supprimer de votre ordinateur.

 

Cas Acceptés

• Vous payez accidentellement deux fois pour le même produit. Nous rembourserons l'achat en double.
• Vous achetez un produit incorrect et achetez ensuite le bon. Nous rembourserons l'achat initial incorrect.
• Vous n'avez pas reçu le code d'enregistrement et notre équipe de support n'a pas répondu à vos demandes.
• Vous avez annulé le renouvellement automatique d'un abonnement, mais avez quand même été facturé pour le renouvellement (preuve d'annulation requise).
• Le logiciel aiseefox rencontre des problèmes techniques fatals que notre équipe de support ne peut pas résoudre dans les 30 jours.